售后设置

售后设置入口：设置 --> CRM设置 --> 售后设置

售后设置主要用于客户投诉管理和客户售后管理的角色、标签、启用转派工单等设置（包括有角色设置、客户售后设置和客户投诉设置）。

1、角色设置
设置售后模块分配给员工涉及的角色权限，添加拥有该角色的员工（可多选，默认过滤离职人员）。
①售后客服：负责新建和维护客户售后单，客户投诉单。
②质检客服：负责验收客服售后单、客户投诉单 。
③售后客服：拥有售后客服和质检客服所有操作权限，能新建、编辑客户售后单，也能进行验收售后单。

2、客户售后设置
设置客户售后管理是否启用转派单、客户售后标签、新建售后单时客户信息可选内容、是否启用结单提醒。
①是否启用转派工单 ：勾选后客户售后单才能启用“转派工单”功能和显示“工单”选项卡页 。
②客户售后标签：最多可添加50个标签 。
③设置显示新建售后单时客户信息可选内容 ：勾选后方为可选，不勾选则不可选。
④提醒设置（是否启用结单提醒 ）：勾选后设置售后单建单超时未关闭天数，则进行结单提醒；不勾选则不会提醒。

3、客户投诉设置
设置客户投诉管理是否启用转派单、是否启用结单提醒和客户投诉标签。
①是否启用转派工单 ：勾选后客户投诉单才能启用“转派工单”功能和显示“工单”选项卡页 。
②提醒设置（是否启用结单提醒 ）：勾选后设置投诉单建单超时未关闭天数，则进行首次和每天结单提醒；不勾选则不会提醒 。
③客户投诉标签：最多可添加50个标签。